Trưởng phòng truyền thông là gì? Vai trò, nhiệm vụ và kỹ năng cần có

 Trong thời đại công nghệ số, truyền thông trở thành một trong những yếu tố quan trọng nhất để doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và phát triển bền vững. Để quản lý toàn bộ hoạt động này, các công ty thường có một vị trí chủ chốt mang tên Trưởng phòng truyền thông. Vậy Trưởng phòng truyền thông là gì, họ làm những công việc nào và cần những kỹ năng gì để thành công? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

1. Trưởng phòng truyền thông là gì?

Trưởng phòng truyền thông (Communication Manager/Head of Communications) là người đứng đầu bộ phận truyền thông trong doanh nghiệp hoặc tổ chức. Họ chịu trách nhiệm quản lý, định hướng chiến lược truyền thông, xây dựng hình ảnh thương hiệu và đảm bảo mọi hoạt động truyền thông được triển khai hiệu quả, đúng mục tiêu.

Đây là vị trí cấp quản lý, thường trực thuộc ban giám đốc hoặc phòng marketing. Trưởng phòng truyền thông là cầu nối giữa doanh nghiệp và công chúng, đồng thời là người đưa ra những quyết định quan trọng liên quan đến hình ảnh thương hiệu.

Xem thêm: Thiết kế văn phòng công ty truyền thông

2. Vai trò của Trưởng phòng truyền thông

Một Trưởng phòng truyền thông giữ vai trò chiến lược trong sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp:

• Định hướng thương hiệu: Xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty.
  
  

• Quản lý hình ảnh doanh nghiệp: Đảm bảo hình ảnh thương hiệu luôn tích cực, nhất quán trên mọi kênh truyền thông.
  
  

• Quản lý truyền thông nội bộ: Giúp nhân viên hiểu và gắn kết hơn với văn hóa doanh nghiệp.
  
  

• Duy trì mối quan hệ với đối tác, báo chí: Đảm bảo doanh nghiệp có mạng lưới truyền thông rộng, dễ dàng quảng bá thông tin.
  
  

• Xử lý khủng hoảng: Khi xảy ra sự cố truyền thông, trưởng phòng là người đưa ra giải pháp, giảm thiểu tác động tiêu cực.

3. Nhiệm vụ chính của Trưởng phòng truyền thông

3.1. Xây dựng chiến lược truyền thông

• Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ.
  
  

• Đưa ra định hướng truyền thông ngắn hạn và dài hạn.
  
  

• Xác định thông điệp chính và các kênh truyền thông phù hợp.
  
  

3.2. Quản lý các hoạt động truyền thông

• Lên kế hoạch truyền thông cho từng chiến dịch.
  
  

• Phân công công việc cho đội ngũ nhân viên.
  
  

• Giám sát quá trình triển khai và đánh giá hiệu quả.
  
  

3.3. Quản lý truyền thông nội bộ

• Tổ chức các chương trình, sự kiện dành cho nhân viên.
  
  

• Truyền đạt thông tin từ ban lãnh đạo đến toàn thể công ty.
  
  

• Tạo sự gắn kết và nâng cao tinh thần làm việc.
  
  

3.4. Quan hệ công chúng (PR)

• Viết và phát hành thông cáo báo chí.
  
  

• Duy trì quan hệ với báo chí, đối tác truyền thông.
  
  

• Quản lý các hoạt động sự kiện, hội thảo, ra mắt sản phẩm.
  
  

3.5. Xử lý khủng hoảng truyền thông

• Đưa ra phương án xử lý khẩn cấp khi có sự cố.
  
  

• Giữ gìn uy tín và hình ảnh doanh nghiệp trước công chúng.
  
  

• Đề xuất các biện pháp phòng ngừa rủi ro.

Xem thêm: Thiết kế văn phòng theo phong thủy

4. Cơ cấu làm việc của Trưởng phòng truyền thông

Một Trưởng phòng truyền thông thường quản lý nhiều nhóm nhân sự chuyên môn, bao gồm:

• Nhân viên PR – Quan hệ công chúng.
  
  

• Nhân viên Digital Marketing.
  
  

• Nhân viên Content (viết bài, kịch bản, quản lý mạng xã hội).
  
  

• Nhân viên Media (thiết kế đồ họa, quay dựng video).
  
  

• Nhân viên Nghiên cứu thị trường.
  
  

Họ không chỉ quản lý con người mà còn phải phối hợp với các phòng ban khác như marketing, kinh doanh, nhân sự để đảm bảo truyền thông đi đúng hướng.

5. Kỹ năng cần có của Trưởng phòng truyền thông

Để thành công trong vai trò này, trưởng phòng truyền thông cần sở hữu những kỹ năng sau:

• Kỹ năng lãnh đạo: Quản lý đội nhóm, phân công công việc hợp lý.
  
  

• Kỹ năng giao tiếp: Làm việc với báo chí, đối tác và nội bộ công ty.
  
  

• Kỹ năng hoạch định chiến lược: Đưa ra kế hoạch truyền thông dài hạn, định vị thương hiệu.
  
  

• Kỹ năng xử lý khủng hoảng: Ứng phó nhanh với các sự cố truyền thông.
  
  

• Kỹ năng phân tích dữ liệu: Đánh giá hiệu quả chiến dịch, điều chỉnh kịp thời.
  
  

• Khả năng sáng tạo: Tạo ra ý tưởng mới mẻ để thu hút khách hàng.

6. Mức lương của Trưởng phòng truyền thông tại Việt Nam

Theo khảo sát, mức lương trung bình của Trưởng phòng truyền thông dao động từ 20 – 50 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào quy mô công ty và kinh nghiệm cá nhân. Ở các tập đoàn lớn hoặc công ty đa quốc gia, mức lương có thể lên tới trên 70 triệu đồng/tháng, kèm theo nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn.

7. Xu hướng phát triển nghề Trưởng phòng truyền thông

Trong bối cảnh công nghệ số, vị trí Trưởng phòng truyền thông ngày càng quan trọng, với các xu hướng sau:

• Ứng dụng công nghệ AI và Big Data để phân tích thị trường, hành vi người tiêu dùng.
  
  

• Tập trung truyền thông số (Digital Marketing): Quảng bá thương hiệu mạnh mẽ trên mạng xã hội, nền tảng số.
  
  

• Cá nhân hóa nội dung: Truyền tải thông điệp phù hợp từng nhóm khách hàng.
  
  

• Marketing bền vững: Xây dựng thương hiệu gắn với trách nhiệm xã hội và môi trường.

Vậy, Trưởng phòng truyền thông là gì? – Đây chính là người chịu trách nhiệm định hướng, quản lý và triển khai toàn bộ hoạt động truyền thông của doanh nghiệp. Vai trò của họ không chỉ là quảng bá sản phẩm, dịch vụ mà còn là bảo vệ và nâng tầm thương hiệu.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì việc có một Trưởng phòng truyền thông giỏi là vô cùng cần thiết. Đây cũng là một nghề nghiệp hấp dẫn, đầy thách thức và cơ hội cho những ai đam mê lĩnh vực truyền thông – marketing.